Geeks vs Managers

Riceviamo (dal vicino di letto) e pubblichiamo molto volentieri:

Il link originale è qui!

e la traduzione è quella che segue. veramente molto molto carina!!!!

Come NON dirigere i geek*

* [NdT] Geek non c'è sul dizionario. Si può tradurre con la combinazione di appassionato, smanettone, curioso, tecnologico.

Quando i geek del CNR australiano minacciarono di scioperare si rischiò la paralisi dei bancomat, dei registratori di cassa nei supermercati e dei check-in aeroportuali. Tutto ciò sottolinea il fatto che la IT è diventata così centrale in quasi tutte le aziende al punto che ogni discontinuità ha un prezzo elevato in tempo e denaro; significa anche che mantenere la felicità dei geek al lavoro è una condizione indispensabile per l'azienda moderna.

Il principale motivo per cui gli addetti all'IT sono infelici al lavoro sta nelle cattive relazioni con il management, spesso perché i geek e i dirigenti hanno fondamentalmente differenti personalità, vissuti ed ambizioni.

Qualcuno dice che i geek odiano i manager e sono impossibili da governare. L'espressione “gestire i geek è come pascolare gatti” è usata a volte, ma è semplicemente sbagliata. Il fatto è che gli addetti all'IT odiano la cattiva gestione e ne hanno meno tolleranza rispetto ad altre categorie di impiegati.

Allora cosa c'è di sbagliato? Ero un geek e sono diventato il fondatore di un'azienda IT, quindi sono stato abbastanza fortunato per aver provato entrambi i campi. Qui ci sono i 10 migliori errori che ho visto fare dai manager nel dirigere i geek:

1. Minimizzare la formazione

Un mio capo disse: “la formazione è uno spreco di denaro, aggiustati da solo”. L'azienda chiuse 2 anni dopo. La formazione è importante, specialmente nell'IT, e i manager devono capirlo e metterci risorse. A volte ti rispondono che “se li formo poi la concorrenza me li porterà via”. Sarà anche vero, ma l'alternativa è avere impiegati troppo incompetenti per lavorare altrove.

2. Non dare riconoscimenti

Dato che i manager possono non comprendere il buon lavoro fatto dai geek, è difficile per loro riconoscerlo e premiarlo, il che abbatte la motivazione. La soluzione è di lavorare assieme per definire una serie di obbiettivi condivisi. Quando gli obbiettivi sono raggiunti i geek stanno facendo un ottimo lavoro

3. Prevedere troppi straordinari

“Spremiamo il massimo del lavoro dai nostri geek, tanto non hanno una vita privata” sembra essere l'approccio di qualche manager. E' un grave errore e un geek sovraccarico di lavoro presto cederà o semplicemente andrà a lavorare altrove. In un caso famoso, un giovane addetto all'IT venne colto da un collasso da stress sul lavoro, fu ricoverato, tornò troppo presto al lavoro e di nuovo collassò.

4. Usare un gergo manageriale

I geek odiano il gergo manageriale e lo percepiscono come superficiale e disonesto. Non serve che i manager imparino il linguaggio tecnico, dovrebbero solo evitare i termini fuorvianti. Si può dire “Serve impattare proattivamente sulla tempistica commerciale” o, in linguaggio naturale, “Dobbiamo essere puntuali su questo progetto”.

5. Provare ad essere più furbi dei geek

Quando i manager non conoscono una questione tecnica dovrebbero semplicemente ammetterlo. I geek li rispettano per questo, ma non se fingono di sapere. E li beccano: i geek sono furbi.

6. Agire in modo inconsistente

I geek hanno uno spiccato senso della giustizia, probabilmente perché nell'IT la struttura e la consistenza sono critici. La documentazione non può dire una cosa mentre il programma ne fa un'altra. Allo stesso modo i manager non possono dire una cosa e fare altro.

7. Ignorare i geek

Dato che i manager e i geek hanno personalità diverse, i manager possono finire per abbandonare i geek. Ciò comporta difficoltà: i geek hanno bisogno di una buona leadership, come tutto il resto del personale.

8. Prendere decisioni senza consultarli

I geek spesso conoscono il lato tecnico dei progetti meglio dei manager, quindi prendere una decisione tecnica senza consultarli è il più grave errore che un dirigente può fare.

9. Non dar loro attrezzatura

Un computer veloce può costare di più di uno vecchio e può non rientrare negli standard aziendali, ma i geek usano i computer in un modo diverso. Un calcolatore lento può abbattere la produttività ed è uno stress quotidiano. Allo stesso modo il software vecchio. Date loro l'attrezzatura che serve.

10. Dimenticare che i geek sono dei creativi

La programmazione è un lavoro creativo, non industriale. I geek devono costantemente produrre soluzioni ai nuovi problemi e raramente risolvono due volte lo stesso problema. Quindi hanno bisogno di libertà d'azione e flessibilità. Un codice di abbigliamento rigido e troppa burocrazia abbattono l'innovazione. Serve anche un ambiente creativo per evitare la “morte da cubicolo”.

Fare uno o più di questi errori (e ho visto manager che li fanno tutti e dieci) comporta serie conseguenze, tra cui:

Bassa motivazione

Alto turnover

Maggiore assenteismo

Bassa produttività

Bassa qualità

Un pessimo servizio

I geek felici sono geek produttivi, e il fattore più importante è la buona leadership adatta alla loro situazione.

Avvertenze:

Non sto dicendo che tutti i geek sono uguali. I geek sono molto diversi tra di loro e questo articolo generalizza pericolosamente.

Non sto dicendo che tutti gli addetti IT sono geek. Alcuni si, altri no. Io di sicuro.

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p.s. il vicino è Marco! per chi non lo avesse capito ;-)))